Hot Line technique bilingue

Pour qui ?

Toutes les sociétés proposant des prestations techniques, disposant d’un Help Desk ou d’un Service Après-Vente

Pour quoi ?

• Nous apportons une réponse rapide et qualitative. Nos équipes techniques sont expertes dans vos problématiques technologiques et vous fournissent une assistance technique de deux types :
  • Le support technique de niveau 1 fournit une réponse aux problèmes techniques les plus simples de vos clients
  • Le Help-Desk permet à vos clients d'augmenter leur productivité, ainsi que les performances de leurs systèmes d'information.
• Le workflow associé au traitement de chaque incident peut être tracé et est consultable à distance par vos responsables informatiques.
• Nous prenons les demandes en charge sous tous leurs aspects : gestion des escalades, alertes en temps réel, procédures de rappel et rapports d'activité personnalisés.